Videollamadas a través del navegador
Sin Apps, Sin Descargas, Sin Registro es lo mejor.
Ya no es opcional en el Vídeo.
Algunos programas de videoconferencia te obligan a descargar
una aplicación de escritorio o móvil para realizar o unirse a una
videollamada. Interactive Powers está basado en navegadores
web modernos, lo que significa que no te obligará a descargar
una aplicación. Podrás gestionar conversaciones profesionales
con Vídeo desde un navegador web utilizando el ordenador o
dispositivo móvil, y consigue que todo funcione sin aplicación,
sin descargas, sin registro.
Seguridad y Privacidad
La Seguridad y la Privacidad son cuestiones clave,
también en tus Videollamadas.
Mantén la seguridad de tus videollamadas con potentes
comunicaciones híbridas WebRTC / SIP cifradas en 256 bits y con
tokenización de la sesión. La configuración de Interactive Powers
permite al usuario o al agente silenciarse, procesar una API biométrica,
bloquear el uso compartido de archivos, seleccionar el uso compartido
de la pantalla dual, codificar todos los parámetros y mucho más.
Integración e Interoperabilidad con los Contact Center
Transforma tu actual Call / Contact Center en una
plataforma integrada con Videollamadas. Integración perfecta con los estándares de mercado y los
principales proveedores de tecnologías de Call / Contact
Center. Nuestro Empowered Omnichannel permite a los agentes
seguir trabajando en una única plataforma mientras están cara a
cara interactuando con sus clientes. La reducción de costes en el
tiempo medio de respuesta acelera la finalización de las tareas,
evita errores y proporciona la mejor experiencia al cliente.
Calidad HD Grabación de Vídeo
Grabación de Vídeo y Calidad HD sobresaliente
para tu servicio de Atención al Cliente. Nadie quiere un audio con retraso o una calidad de vídeo
pixélada en una reunión, especialmente cuando se está
reuniendo con clientes o prospectos. Interactive Powers cuenta
con vídeo HD de gran nitidez, adaptativo al ancho de banda y el
sistema de almacenamiento de grabaciones más avanzado para
Centros de Llamadas / Contacto de forma escalable.
Compartición de Pantalla Dual CoNavegación
Videollamadas sin herramientas de Colaboración Web,
es como hablar sin poder pasar a la acción.
¿Necesitas ampliar una maqueta de diseño o revisar la aprobación
de un contrato? La función de compartición de pantalla dual de
Interactive Powers permite compartir los contenidos del agente y
del usuario al mismo tiempo. Por cierto, puedes elegir entre
compartir una ventana o pestaña específica o todo el escritorio.
También puedes enviar la compartición de pantalla a un dispositivo
móvil. Una vez más, no se necesitan descargas.
Vídeo en el Centro para Comunicaciones Unificadas
Comunicaciones en Tiempo Real avanzadas,
en las que el Vídeo es un Canal de máxima prioridad.
Además de las videollamadas, ¿qué ocurre si tu equipo de
atención también se comunica mediante llamadas telefónicas y
chat de texto? Interactive Powers permite consolidar todos los
canales en una sola plataforma para tus agentes. Habla por voz o
video, envía mensajes y reúnete desde un único sistema. De este
modo, se reducen los costes de integración y operación, además
de perder menos tiempo en cambiar de contexto para los agentes.
Videollamadas Control & Transferencias
Las Videollamadas de alto rendimiento requieren
funciones transaccionales similares al teléfono. Nuestro puesto de agente ofrece todos los controles de llamada
que se necesitan al alcance de la mano. Ajuste la configuración
de la llamada, inicia una pantalla compartida dual, voltea,
silencia y oculta la cámara, o pon en pausa la grabación del
vídeo. Todo está en una interfaz limpia, con el vídeo primero y
fácil de usar, presentando todas estas opciones directamente en
la pantalla y con nuestro FLAB botón inteligente.